בעידן המהיר הזה, המתנה היא משהו שאנשים רבים שונאים.כעסק, אם אתה רוצה לשרת היטב את הלקוחות, אתה צריך לא רק לעמוד בתקן איכות השירות, אלא גם לעמוד בתקן של ציוד חומרה.כדי לחסוך זמן ללקוחות ולהעניק ללקוחות חוויה מותאמת אישית, אנו יכולים למשוך לקוחות חוזרים לעסק שלנו.מסוף שירות עצמי הוא סוג של מוצר שירות עצמי לשיפור חווית הלקוח.אנשים רבים לא היו בקשר עם שירות עצמיקיוסק הזמנה.היום, בואו נסביר את היתרונות של קיוסק הזמנות בשירות עצמי.
1、 הפחתת עלויות עקיפות
היתרון הפיננסי העיקרי של עסקים קטנים הוא שלא צריך כל כך הרבה קופאים כשאתם מספקיםקופה בשירות עצמי.בדרך כלל אתה צריך מישהו שיפקח על חווית השירות העצמי ויעזור לפתור בעיות במכונה או שאלות של לקוחות.עם זאת, אתה צריך רק עובד אחד כדי לנהל ארבע או שש עמדות שירות עצמי, ולא עובד אחד בכל תחנה.אתה יכול להשתמש בכסף שאתה חוסך כדי להשקיע בשירותים אחרים או בפרויקטים של פיתוח עסקי.
2、 לענות על צרכי הלקוח
היתרון העיקרי במתן שירותי קופה עצמית הוא שהלקוחות צריכים אותם, וקמעונאים מצליחים מספקים את מה שהלקוחות רוצים.צרכנים אוהבים את תהליך התשלום היעיל של תשלום עצמי, ורוב האנשים רוצים לראות עוד תחנות שירות.על ידי מתן שירות עצמי, אתה יכול לספק ללקוחות הממהרים את האפשרות לבצע צ'ק אאוט מהיר.לקוחות המעדיפים השתתפות אישית עדיין יכולים לבצע צ'ק אאוט דרך התור הרגיל.
3、 צמצם את זמן ההמתנה
עמידה בתור היא חוויה שלילית עבור לקוחות חנויות קמעונאיות.אתה יכול לגרום ללקוחות לחכות זמן רב משביעות רצון לאי שביעות רצון.באמצעות קופה בשירות עצמי, ניתן להפחית את זמן ההמתנה של הלקוחות.
4、 למשוך יותר לקוחות
באותם תנאים, עסקים עם קיוסק הזמנות בשירות עצמי יהיו תחרותיים יותר מאלה שאין להם קיוסק הזמנות בשירות עצמי.לדוגמה, כשאנחנו הולכים לבנק, אנחנו צריכים לעתים קרובות לעמוד בתור.אם יש שני בנקים זהים, לאחד אין קיוסק הזמנות בשירות עצמי ולשני קיוסק הזמנות בשירות עצמי, זה עם קיוסק הזמנות בשירות עצמי יהיה הרבה יותר מזה בלי.קיוסק הזמנות בשירות עצמי, והיעילות תהיה הרבה יותר גבוהה, ומספר הלקוחות שנוכל לקבל יגדל מאוד, מטבע הדברים, יגיעו עוד לקוחות.
זמן פרסום: 20 באפריל 2022